|
Роботы-охранники будут в каждом доме
|
|
|
|
Они ростом пять футов и скользят со скоростью три мили в час, патрулируя офисные здания на предмет всего, от сломанной пожарной сигнализации до подозрительной активности: роботы-охранники начинают заменять людей-охранников на рабочих местах и за их пределами. Почему это важно: несмотря на некоторые сбои, роботы, вооруженные датчиками и искусственным интеллектом, проникают в самые разные области — от мытья окон и приготовления пиццы до барменства и ухода за пожилыми людьми. Ведущие новости: более низкие затраты означают, что теперь компаниям значительно дешевле использовать роботов, чем традиционных охранников для обеспечения круглосуточной безопасности 7 дней в неделю.
|
|
|
- Роботы могут регистрировать посетителей и выдавать бейджи, реагировать на сигналы тревоги, сообщать об инцидентах и видеть то, чего не могут камеры видеонаблюдения.
|
|
- Роботы-охранники не скучают, не устают и не отвлекаются на свои телефоны — и им безопаснее противостоять злоумышленникам и другим опасностям.
|
|
- Системы двусторонней связи позволяют сотрудникам сообщать о проблемах или запрашивать помощь человека, разговаривая с роботом.
|
|
|
|
В цифрах: использование робота-охранника вместо человека может сэкономить компании 79 000 долларов в год, согласно недавнему отчету Forrester Research.
|
|
|
|
Что они говорят: «Все эти деньги действительно влились в сервисную робототехнику из-за денег, которые ушли на автономные транспортные средства», — говорит Майк Леблан, президент и главный операционный директор Cobalt Robotics, которая возглавляет задачу по заполнению офисов не- человеческие охранники.
|
|
|
|
Как это работает: Роботы Cobalt созданы в соответствии со спецификациями пандусов и лифтов конкретного здания.
|
|
|
|
- Они бродят по коридорам в поисках возможных проблем — например, необычного движения ночью или открытой двери — и сообщают об этом в колл-центр, укомплектованный людьми.
|
|
- «У них есть ткань, поэтому они выглядят как предмет высококачественной офисной мебели», — говорит ЛеБлан Axios. «И у них есть планшет на передней панели, который позволяет людям в любое время взаимодействовать с нашими специалистами, работающими круглосуточно и без выходных».
|
|
- «Люди могут нажать на экран робота, на экране появится человек, и они смогут спросить его, что происходит», — сказал ЛеБлан. «Они могут сказать: «Здесь утечка или разлив» или «В офисе кто-то доставляет мне неудобства».
|
|
|
|
Пример из практики: Стартап по доставке еды DoorDash использует роботов Cobalt на своих корпоративных объектах для самых разных целей, от проверки температуры на COVID-19 до обычных патрулей службы безопасности, реагирования на сигналы тревоги и услуг по сопровождению службы безопасности.
|
|
|
|
- Благодаря роботам у директора службы безопасности DoorDash «нет людей, сообщающих о болезни, у него нет проблем с заполнением мест, у него нет претензий к персоналу, и он действительно может рассчитывать на более высокий уровень точности и более быстрое время отклика». — сказал Леблан.
|
|
|
|
Забавный фактор: компании часто устраивают конкурсы на имена, чтобы позволить сотрудникам решить, как они назовут нового дроида.
|
|
|
|
- «Многие люди включают игры или викторины на экране робота», — сказал ЛеБлан. «Они заставят роботов рассказывать анекдоты на экране, забавные вещи для их культуры».
|
|
- Робот также пользуется успехом на корпоративных вечеринках: «С ним весело делать селфи, но он также следит за тем, чтобы никто не вышел из-под контроля».
|
|
|
|
Состояние дел: в зарождающемся пространстве роботов-охранников идет конкуренция между внутренними и наружными роботами.
|
|
|
|
- Роботы Cobalt не выходят на улицу — и поэтому, например, не могут сопроводить сотрудников до их автомобилей на темной парковке.
|
|
- Но такие компании, как Knightscope и SMP Robots, развертывают их во всех видах внутренних и наружных помещений, от торговых центров и отелей до складов и промышленных объектов.
|
|
- Дроны также входят в игру. «В отличие от наземных роботов, дроны не сбрасываются, если стул не на своем месте или при перемещении по неструктурированной среде», — отмечается в отчете Forrester.
|
|
|
|
Проверка реальностью: как и роботы-доставщики, которые могут спотыкаться о тротуары и падать в канавы, дроиды-охранники, как известно, выходят из строя.
|
|
|
|
- По словам инсайдера, несчастные случаи варьируются от «наезда на ногу малыша до игнорирования людей, попавших в беду».
|
|
- Сообщения в новостях ставят под сомнение, действительно ли роботы-охранники на открытом воздухе предотвращают или сокращают преступность.
|
|
- Один робот Knightscope, патрулирующий торговый центр, случайно врезался в фонтан; другой был вывезен из бостонского Prudential Center офицерами-людьми после того, как людям это надоело. (Руководитель Knightscope не ответил на просьбу об интервью.)
|
|
|
|
Наш мысленный пузырь: если вы человек, попавший в беду в офисе, вы можете предпочесть, чтобы человек был на месте происшествия, а не полагаться на кого-то в колл-центре — и на правильное функционирование коммуникационных технологий робота.
|
|
|
|
Примечательно: роботы-охранники не обязательно вытесняют людей из бизнеса — они просто позволяют им действовать стратегически или работать над другими задачами, такими как программирование и обслуживание роботов.
|
|
|
|
- В работе по обеспечению безопасности «часы долгие, стресс зашкаливает, изоляция реальна, а задачи утомительны», — говорится в отчете Forrester. «Автоматизация может помочь».
|
|
|
|
Итог: Большие сбои являются исключением для роботов безопасности и наблюдения, которые, вероятно, будут распространяться по мере совершенствования технологии.
|
|
|
|
Источник
|
