|
Директор стартапа заменил 90% персонала на ИИ
|
|
|
|
Исполнительный директор индийского технологического стартапа уволил 90% вспомогательного персонала компании в пользу чат-бота на базе искусственного интеллекта. Суумит Шах, основатель и генеральный директор бангалорской компании электронной коммерции Dukaan, сказал, что бот, созданный одним из специалистов по данным фирмы, может мгновенно отвечать на первоначальные запросы, по сравнению с тем, что персоналу требуется в среднем одна минута и 44 секунды. Шах, основавший компанию в 2020 году, сказал, что увольнения были «жесткими», но «необходимыми» в то время, когда многие другие в технологической отрасли и в других местах не уверены в безопасности своей работы по мере роста присутствия ИИ. Время, необходимое для решения проблемы клиента, также, по-видимому, сократилось в среднем почти на 98% при использовании чат-бота — с двух часов 13 минут до трех минут и 12 секунд. Шаг его компании — лишь небольшая часть глобальной тенденции к ИИ, которая привела к потере многих других рабочих мест.
|
|
|
|
Он написал в твиттере: «Учитывая состояние экономики, стартапы отдают приоритет «прибыльности», а не стремлению стать «единорогами», и мы тоже». Шах добавил, что сокращение рабочих мест сократило расходы на службу поддержки клиентов примерно на 85 процентов, и эта область была для них давней проблемой. Шах сказал CNN, что 23 увольнения были произведены в сентябре, но он объявил об этом только в понедельник. Он добавил, что верит «в будущее, в котором ИИ и люди будут работать вместе», и что он также заинтересован в разработке способов, позволяющих ИИ взять на себя другие части бизнеса. Основатель технологии закончил тем, что сказал, что Dukaan все еще нанимает сотрудников на несколько должностей, включая должности в области проектирования, маркетинга и продаж, согласно их веб-сайту. Однако большинство зрителей твита, по-видимому, были менее впечатлены его переходом в компанию.
|
|
|
В частности, комментаторов, похоже, поразил тон ветки в контексте того, что она напрямую связана с крупномасштабной потерей рабочих мест. Многие расценили это как проявление «отсутствия сочувствия» или как «неуважение» со стороны генерального директора. Один из них сказал: «Я не думаю, что потеря работы — это повод для хвастовства». Многие поддержали это мнение, а один добавил, что это было «крайне неуважительно по отношению ко всем уволенным людям» и «оставляет такой неприятный осадок». Кто-то еще ответил смайликом клоуна, сказав: «Этот парень так плохо к ним относится, что разместил об этом целую ветку». Другой описал это как «новый минимум», сделанный для маркетинга, добавив, что «вы могли просто ничего не говорить». Шах ответил на некоторые критические замечания, повторив, что «это было трудное решение». Он добавил: «Как и ожидалось, «кто-то» обидится за «кого-то другого». Затем он предположил, что людям в Твиттере было интересно читать только о прибыльности, а не о сочувствии.
|
|
|
|
Ответы снова свидетельствовали об обратном: один человек сказал: «Мне жаль людей, которые работают на вас. Также рад за людей, которых уволили, потому что им больше не нужно с вами работать». Тем не менее, Dukaan, безусловно, не первая компания, которая увольняет сотрудников в связи с переходом на искусственный интеллект, хотя и не каждый генеральный директор, который делает это, пишет в твиттере об этом решении. Кроме того, в майском отчете Всемирного экономического форума прогнозируется, что ИИ приведет к потере 83 миллионов рабочих мест в период до 2027 года. Ожидается, что профессии, которые, как ожидается, будут наиболее подвержены риску, связаны с низким уровнем эмоционального вклада и следуют структурированному набору правил. Это могут быть роли аналитиков, инженеров-программистов и бухгалтеров. Другие эксперты дали еще более резкие предупреждения, например, о возможности того, что 80% карьеры людей будут заняты ботами «в ближайшие несколько лет», поскольку компании стремятся получить конкурентное преимущество за счет своей рабочей силы. В результате многие лидеры отрасли, такие как Илон Маск и Стив Возняк, призвали к паузе в разработке ИИ, подписав в марте открытое письмо с просьбой о шестимесячном перерыве. Другим драматическим шагом стал ИИ «Крестный отец» Джеффри Хинтон, который в этом году ушел из Google, предупредив об ИИ, сравнив его с атомной бомбой.
|
|
|
|
Источник
|
