05.03.2026. - Умные очки круглосуточно следят за пользователями

Умные очки круглосуточно следят за пользователями

Реклама повсюду. Хоккеист Петер Форсберг примеряет черные очки. В вирусном ролике он разговаривает с очками, спрашивая, кто является величайшим хоккеистом Швеции всех времен.

Это не просто очки.

Это новые очки с искусственным интеллектом от владельца Facebook Meta.

Очки позиционируются как универсальный помощник, который помогает владельцу преуспеть на работе, запечатлеть красивые закаты, выступать в качестве путеводителя и переводить иностранные языки в режиме реального времени.

Настолько мощные, что они призваны конкурировать со смартфонами, в то время как пользователь сохраняет контроль над своей конфиденциальностью.

В реальности все было бы иначе.

На верхнем этаже отеля в Найроби, Кения, душно. Серое небо давит на окна из-за жары. Мужчина напротив нас нервничает. Если его работодатель узнает, что он здесь, он может потерять все.

Он один из тех, о существовании кого мало кто догадывается, – настоящий работник машинного отделения индустрии обработки данных. То, что он говорит, просто взрывоопасно.

“На некоторых видео можно увидеть, как кто-то идет в туалет или раздевается. Я не думаю, что они знают, потому что если бы они знали, то не записывались бы”.

В расследовании Svenska Dagbladet и Goteborgs-Posten люди, работающие в "умных очках" Meta, свидетельствуют о скрытом потоке конфиденциальных данных, которые поступают прямо в системы технологического гиганта.

Все начинается на другом конце света.

Сентябрь 2025 года в Менло-Парке, сердце Кремниевой долины. Марк Цукерберг, основатель Meta, компании, создающей Facebook, Instagram и WhatsApp, собирается представить инициативу, которая, как он надеется, определит будущее компании. На гигантских экранах зрители могут видеть, как он сидит за кулисами, склонившись над сценарием, и репетирует.

Они лежат перед ним на столе.

“Очки Meta Ray-Ban”.

Через некоторое время он встает и надевает очки.

Перспектива меняется – на экранах зрители видят мир его глазами. Цукерберг идет по коридорам к сцене. По пути его встречают радостными возгласами, ударами кулаков и кивком международной музыкальной звезды Дипло.

На сцене Цукерберг читает проповедь. Он объясняет, что его революционные очки должны стать своего рода универсальным помощником во всем - от трансляции в реальном времени до распознавания лиц.

В заключение он благодарит свою американскую команду. Но то, что показано в Менло-Парке, в равной степени является результатом работы совершенно другого типа, вдали от Кремниевой долины.

Компания, в которой они работают, называется Sama и является субподрядчиком Meta. Здесь, в столице Кении, тысячи людей обучают системы искусственного интеллекта распознавать и интерпретировать окружающий мир.

Их называют аннотаторами данных, и они являются "рабочими руками" революции в области искусственного интеллекта. На экранах они рисуют рамки вокруг цветочных горшков и дорожных знаков, повторяют контуры, регистрируют пиксели и дают названия объектам: автомобилям, лампам, людям. Каждое изображение должно быть описано, помечено и иметь гарантию качества.

Все это для того, чтобы сделать следующее поколение "умных очков" немного более интеллектуальным – немного более человечным.

Это неприятная правда для технологических гигантов: революция в области искусственного интеллекта в значительной степени основана на труде в странах с низким уровнем дохода. То, что мы называем “машинным обучением”, часто является результатом человеческих усилий.

В многомиллионном городе Найроби сотрудники SvD и GP встречаются с сотрудниками Sama в неприметном отеле, на безопасном расстоянии от Sama. Некоторые приходят прямо с ночной смены, другие готовятся к десятичасовой смене перед экранами.

Сотрудники подписали обширные соглашения о конфиденциальности – если они нарушат их, то могут потерять работу и вернуться к жизни без дохода, часто в трущобах. Поэтому мы не публикуем имена.

Рабочие в Кении говорят, что им неудобно ходить на работу. Они рассказывают нам о глубоко личных видеоклипах, которые, похоже, сняты прямо в западных домах, людьми, которые используют очки в повседневной жизни.

В некоторых описываются видеоматериалы, демонстрирующие посещение туалета, секс и другие интимные моменты.

Другой работник рассказывает о людях, выходящих из туалета.

“Возможно, кто-то прогуливался в очках или случайно надел их, а затем в туалете оказался партнер этого человека, или он просто вышел голым”, - говорит сотрудник.

Вам иногда кажется, что вы заглядываете в частную жизнь других людей?

“Когда вы смотрите эти видео, у вас возникает такое чувство. Но поскольку это работа, вы должны ее выполнять. Вы понимаете, что смотрите на чью-то личную жизнь, но в то же время от вас ожидают, что вы просто будете выполнять работу. Вы не должны задавать вопросов. Если вы начнете задавать вопросы, вы пропали”.

Видит банковские карточки и обнаженные тела

“Мы видим все – от жилых комнат до обнаженных тел. В базах данных Meta есть контент такого типа. Люди могут записывать себя неправильно и даже не знать, что они записывают. Они такие же реальные люди, как вы и я”.

Сотрудники компании описывают видеоролики, на которых по ошибке видны банковские карты людей, и людей, которые смотрят порно в очках. Ролики, которые могут спровоцировать “огромные скандалы”, если они попадут в сеть.

“Есть также сцены секса, снятые с помощью "умных очков" – кто-то надевает их, занимаясь сексом. Вот почему это так важно. В нашем офисе повсюду установлены камеры, и вам не разрешается приносить свои телефоны или любое другое устройство, которое может вести запись”, - говорит сотрудник.

Комментаторы данных также работают с транскрипциями, где они должны проверять, правильно ли помощник с искусственным интеллектом в очках Meta ответил на вопросы пользователей.

“Это могут быть любые темы. Мы видим чаты, в которых кто-то говорит о преступлениях или протестах. Это не просто приветствия, это могут быть и очень мрачные вещи”, - говорит один из работников.

Другой пересказывает текст, в котором мужчина описывает женщину, с которой он хотел бы заняться сексом:

“Он прокомментировал ее фигуру и сказал, что ему понравилась ее грудь”.

Запуск в Швеции

2025 год станет прорывным для компании Meta Ray-Ban, которая производится в сотрудничестве с производителем очков EssilorLuxottica. Если в 2023 и 2024 годах было продано два миллиона "умных" очков, то в 2024 году продажи увеличились втрое и достигли семи миллионов единиц.

В Швеции Synsam является одним из крупнейших розничных продавцов, как и сеть магазинов Synoptik. Некоторые независимые магазины оптики также продают очки.

В течение осени 2025 года мы посетили десять розничных магазинов в Стокгольме и Гетеборге, чтобы расспросить сотрудников отдела продаж о том, как обрабатываются данные с очков Meta. Несколько продавцов дали нам обнадеживающие ответы. Нам сказали, что мы сами можем выбирать, какие именно данные будут переданы Meta.

“Мы ничем не делимся с ними (метаданными). Меня это тоже очень беспокоило. Получат ли они доступ к моим данным, это немного пугает, но у вас есть полный контроль”, - говорит сотрудник магазина Synsam.

Другие сомневаются больше.

“Если быть до конца честным, я не знаю, куда поступают данные и поступают ли они вообще”, - говорит продавец в независимом магазине оптики. Другой продавец отмечает, что покупатель всегда может отказаться делиться своими данными:

“Нет, все в полном порядке – все остается локально в приложении”.

Мы покупаем наши собственные очки во флагманском магазине Synsam в Гетеборге.

В отделе новостей Goteborgs-Posten мы начинаем их установку. Очки должны быть подключены к приложению под названием Meta AI. Только после нескольких согласований в приложении можно приступить к работе с функцией искусственного интеллекта. Один из шагов касается того, хотим ли мы поделиться дополнительными данными с Meta, чтобы помочь улучшить их продукты. Мы выбираем ”нет".

Функции искусственного интеллекта активируются голосовой командой “Привет, Мета”. Через десять минут после вскрытия упаковки мы начинаем задавать вопросы. Очки отвечают немедленно, на английском языке.

Вместе с разработчиком системы в Svenska Dagbladet мы пытаемся выяснить, верно ли то, что сказал продавец, что мы можем не передавать наши данные Meta. Мы стараемся использовать очки без подключения к Интернету.

Собственные слова Meta

Но это не позволяет получить помощь в интерпретации того, что мы видим. Очки побуждают нас включить подключение. Когда мы затем анализируем сетевой трафик из приложения, мы видим, что телефон часто подключается к метасерверам в Лулео, Швеции и Дании.

Чтобы отвечать на вопросы и интерпретировать то, что видит камера, очки требуют, чтобы данные обрабатывались с помощью инфраструктуры Meta – невозможно взаимодействовать с искусственным интеллектом исключительно локально, по телефону.

То, что продавцы говорят о том, что в дальнейшем они ничем не делятся, не соответствует действительности.

Мы связываемся с Synsam и Synoptik для проведения собеседования о том, какое обучение проходят сотрудники отдела продаж и почему ответы, которые они дают, настолько отличаются друг от друга. Synsam ответила в письменном виде, что ее роль заключается в информировании клиентов о применимых условиях и проведении внутреннего обучения, но ответственность за соблюдение шведского законодательства и условий Meta в конечном счете лежит на пользователе. Компания Synoptik ответила в аналогичных выражениях, заявив, что ее сотрудники обучены этике и подчеркивают ответственность пользователя.

К очкам, которые мы купили, также прилагается инструкция с QR-кодом, который ведет к политике конфиденциальности Meta в отношении носимых продуктов. Это, в свою очередь, ссылки на другие страницы, такие как Условия использования сервисов искусственного интеллекта Meta.

На первый взгляд кажется, что мы обладаем значительным контролем над нашими данными. В нем говорится, что голосовые записи могут быть сохранены и использованы для улучшения или обучения других мета-продуктов только при активном согласии пользователя.

Но для того, чтобы ИИ-ассистент мог функционировать, голос, текст, изображения, а иногда и видео должны быть обработаны и впоследствии могут быть переданы в общий доступ. Эта обработка данных выполняется автоматически и не может быть отключена.

Человек, стоящий за ИИ

Далее мы читаем в Условиях использования ИИ Meta. В условиях указано, что “в некоторых случаях Meta проверяет ваше взаимодействие с AIs, включая содержание ваших разговоров с AIs или сообщений, отправляемых в AIs, и эта проверка может быть автоматической или ручной (человеком)”.

В нем также говорится, что AIs может хранить и использовать предоставленную им информацию, и что пользователь не должен делиться информацией, “которую вы не хотите, чтобы AIs использовала и хранила, например, информацией по конфиденциальным темам”.

У пользователя нет выбора; участие обязательно.

Не уточняется, какой объем данных может быть проанализирован или как долго они могут храниться. Также не уточняется, кому предоставляется доступ к данным.

Эксперты по обработке данных, с которыми мы связываемся в Швеции и за рубежом, задаются вопросом, насколько пользователи на самом деле осведомлены о том, что их данные могут быть использованы для обучения искусственного интеллекта Meta.

Эксперты указывают на нечеткую границу между тем, что передается добровольно, и тем, что собирается автоматически, – границу, которую бывает трудно обнаружить.

Неясно, что записывает камера

Когда Meta предлагает услуги на территории ЕС, компания подпадает под действие Общего регламента по защите данных (GDPR), который требует прозрачности в отношении того, как обрабатываются персональные данные и где происходит эта обработка.

Клеанти Сардели (Kleanthi Sardeli) - юрист по защите данных в None Of Your Business (NOYB), некоммерческой организации в Вене, которая возбудила несколько судебных дел против Meta. В настоящее время они рассматривают новые умные очки.

По ее словам, существует очевидная проблема прозрачности: пользователи могут не осознавать, что камера ведет запись, когда они начинают разговаривать с ИИ-ассистентом.

“Если это произойдет в Европе, то не будет ни прозрачности, ни правовой основы для обработки”, - говорит она. Она считает, что при использовании данных для обучения искусственного интеллекта должно требоваться явное согласие.

“Как только материал попадает в модели, пользователь на практике теряет контроль над тем, как он используется”, - говорит Сардели.

Петтер Флинк - специалист по информационным технологиям и безопасности в IMY, шведском ведомстве по защите конфиденциальности. Это ведомство призвано защищать личные данные и конфиденциальность шведов.

По его словам, лишь немногие люди по-настоящему задумываются о том, на что они соглашаются, когда начинают пользоваться такими сервисами, как очки Meta.

“Пользователь на самом деле понятия не имеет, что происходит за кулисами”, - говорит Петтер Флинк.

В то же время технология стала более доступной и привлекательной благодаря новым функциям, которые быстро охватывают широкую аудиторию.

Он подчеркивает, что данные, которые собирает Meta, более ценны, чем сами очки. Чем больше деталей можно извлечь из повседневной жизни пользователя, тем точнее можно настроить таргетинг рекламы и услуг на этого человека.

"Я думаю, мало кто захотел бы делиться подробностями своей повседневной жизни в такой степени. Но когда это преподносится в веселой и привлекательной форме, становится труднее увидеть риски”, - говорит Петтер Флинк.

Шведское управление по защите частной жизни не проводило проверку Meta glasses.

“Поэтому мы не можем комментировать, куда попадают данные”, - говорит Петтер Флинк.

Согласно нашим источникам, конфиденциальные данные не предназначены для обучения моделей искусственного интеллекта.

Несмотря на это, это все еще может произойти.

“Как только устройство попадает в руки пользователей, они делают с ним все, что хотят”, - говорит один из бывших сотрудников Meta.

По словам бывших сотрудников Meta, лица, которые появляются в аннотациях, автоматически размываются.

Однако специалисты по обработке данных в Кении сообщили SvD и GP, что анонимизация не всегда работает должным образом. Лица, которые должны быть закрыты, иногда видны. Мы спросили одного из бывших сотрудников Meta, как это возможно.

“Алгоритмы иногда дают сбои. Особенно в сложных условиях освещения становятся видны некоторые лица и тела”.

Спрашиваем у Meta о частных клипах

Откуда берутся изображения? Могут ли частные видеоролики из Швеции попасть на экраны в Кении? Те, кто появляется на изображениях, дали ли они согласие на то, чтобы их показывали в таком виде?

Мы неоднократно обращались к Meta для проведения открытого интервью о том, как компания информирует пользователей об очках, какие фильтры используются для предотвращения попадания личных материалов к авторам комментариев, как проводится аудит цепочки субподрядчиков и почему появляется контент, показывающий исключительно частные ситуации.

Мы также интересуемся, как долго хранятся голосовые записи и видеоклипы, как на практике работает возможность подачи возражений потребителями и могут ли видеоклипы исходить от шведских пользователей.

Через два месяца мы получили электронное письмо от представителя Meta в Лондоне Джойс Омоуп. В письме нет прямого ответа на наши вопросы, но объясняется, как данные передаются из очков в мобильное приложение пользователя.

Вместо этого Meta ссылается на условия использования искусственного интеллекта и политику конфиденциальности. В них не указывается, куда попадают данные, но указывается, что они могут быть проверены человеком.

Мы попросили Meta подробнее рассказать о том, как предоставление конфиденциальных материалов субподрядчикам, таким как Sama в Кении, может быть согласовано с политикой конфиденциальности. Мы задали те же вопросы Sama. Ответа не последовало.

Мы также не получили никаких дополнительных ответов от Meta и вынуждены довольствоваться тем, что написала пресс-секретарь Meta Джойс Омоуп (Joyce Omope):

“Когда используется live AI, мы обрабатываем эти медиа в соответствии с Условиями предоставления услуг Meta AI и Политикой конфиденциальности”.

Представитель европейской компании Meta, пожелавший остаться неназванным, говорит, что не имеет значения, где обрабатываются данные, если правила защиты данных аналогичны европейским.

“Многие считают, что для обеспечения защиты данные должны храниться на территории ЕС. Но в соответствии с GDPR не имеет значения, где расположен сервер – главное, чтобы страна соответствовала требованиям ЕС. Если это не так, данные могут быть туда не отправлены”.

Они продолжают:

“Технически у нас есть центры обработки данных в Швеции, Дании и Ирландии, но их физическое местоположение на самом деле менее важно. Юридическая ответственность лежит на Meta Ireland, которая является европейской организацией. Где на самом деле обрабатываются данные – в Европе или в США – не меняет нормативную базу”.

В настоящее время ЕС не принял решения о признании Кении страной, обеспечивающей надлежащий уровень защиты, но ЕС и Кения начали диалог по этому вопросу в мае 2024 года. Ожидается, что для заключения соглашения потребуется некоторое время.

См. политику конфиденциальности

Сами Meta пишут в своей политике конфиденциальности, что они должны передавать, хранить и обрабатывать пользовательские данные по всему миру, поскольку “Meta - это компания, которая работает по всему миру”, и что они обмениваются информацией как внутри компании между офисами и центрами обработки данных, так и за ее пределами с партнерами, третьими лицами и поставщиками услуг. Meta прямо пишет, что это относится к взаимодействиям людей с искусственным интеллектом в Meta, например, к контенту и сообщениям.

Петра Вируп, юрист шведского управления по защите частной жизни IMY, говорит, что если Meta является контролером данных в соответствии с GDPR, то они несут ответственность за персональные данные шведов, собранные при использовании очков.

“Для того чтобы ему было разрешено использовать поставщика услуг в третьей стране (за пределами ЕС), требуется наличие надежных соглашений с инструкциями. Также необходимо обеспечить юридическую поддержку передачи данных, чтобы передаваемые данные получали постоянную надежную и эквивалентную защиту при их обработке в третьей стране. Таким образом, защита не должна ослабевать при их обработке субподрядчиками”, - говорит Петра Вируп.

С одной стороны, очки позиционируются как повседневный помощник – голос в кадре, который рассказывает вам о том, что вы видите. С другой стороны, люди в Найроби комментируют самые интимные моменты, которые фиксирует камера: офисы открытой планировки, гостиные, спальни, ванные комнаты.

Один из комментаторов резюмирует это так::

“Вы думаете, что если бы они знали о масштабах сбора данных, никто не осмелился бы использовать очки”.

Источник